企业业务产品返修流程和原则

白帆发表于:2021年05月25日 19:27:42更新于:2021年12月08日 14:20:28

设备不接受到付邮寄。请在寄回设备前先拨打4006060004-2电话询问发回地址。

*如设备已经超过免费质保期, 则我们将对设备故障产生的维修收取费用


一、返修流程

       如果您的鸿图,神行等设备出现问题,请第一时间联系4006060004转2,或提交工单,由我们的技术支持人员远程查看问题,然后由我们的技术支持人员判定是否发回公司返修。若技术人员确认需要发回返修,会在工单或电话中提示您提供以下内容:

1、设备型号及SN、数量:

2、旷视合同编号:

3、寄回快递单号(请务必回复补全):

4、公司名称、联系人与联系方式、寄回地址

5. 是否寄回了包装和所有配件

重要:请在快递单或者纸条上注明寄回设备和零配件清单,以及关联的工单号码,方便售后第一时间为您处理,感谢您的配合

返修地址:

北京市海淀区建材城中路27号金隅智造工场N6三层 王鹏 13611160441

二. 收费标准:

针对保修期内,并且保修范围内产生的故障,我们将对其进行免费的维修。

针对保修期外,或者超出保修范围(如人为损坏)产生的故障,我们将在收到设备并排查后,给出旷视设备维修报价单。在您确认价格并补齐报价单中的甲方内容后,我们将对设备进行维修,并在收到您支付的费用后提供发票并寄回设备。

三、运费原则:

运费支付原则为“寄出方支付”,即您将支付设备寄出段费用,售后技术支持团队将支付设备寄回段费用。感谢您的理解与配合!