神行面板机FAQ-必看

白帆发表于:2021年07月27日 16:14:43更新于:2022年02月18日 16:14:36

一、施工安装相关

1、尾线安装有正反区分

神行面板机尾线有反正,如插反将造成设备烧毁或者有线网口无法使用等问题,将属于人为损坏,可能涉及维修成本,因此请在连接尾线和上电时,务必注意不要插反。

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2、设备供电注意

设备供电时,需要采用12V 2A的电源适配器进行单独供电,或者在保证电压和电流的稳定下进行集中供电,设备出厂的包装中为携带电源适配器,有需要时需要单独采购。

3、神行系列面板机硬件重置办法

神行系列10寸不支持硬件重置(忘记密码时可使用超级密码重置),其他神行面板机需长按重置按钮10秒重置,5寸、7寸重置按钮在尾线插口的旁边,8寸重置按钮在尾线插口右侧的孔中, 2.8寸在背部尾线接口下方的孔中,故2.8寸和8寸神行需要借助别针等细的工具捅入重置。

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二、人员管理相关

1、底库和通行记录存储量级

2.8寸、5寸、7寸面板机的底库上限和历史通行记录存储数均为5W,8寸、10寸面板机底库上限和历史通行记录存储数均为10W。

2、人员组的注意限制

神行系列面板机人员组的数量上限均为128,包含系统默认组,且每个人员组仅可关联一个时段规则的设置。

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三、门禁管理相关

1、门锁控制设置项

2.8寸和8寸面板机其是软件区分常开常闭的,故需要根据需求设置门锁的控制类型,5寸、7寸和10寸是硬件区分常开常闭的,故只需要按照需求硬件接线即可,其没有对应的门锁控制设置项。

2、门磁类型一般不启用

门磁类型一般不用设置默认不启用,当有需求面板机接收前端门锁的门开合状态时,且前端门锁支持门开合状态的信号回传时方会启用设置。

3、开门超时时长是搭配门磁类型设置生效的

由于开门超时的检测是根据前端门磁开合状态的信号判别的,故只有设置门磁类型后,开门超时时长方存在意义。

4、门锁控制时间只有在面板机直接控制门锁时方需要修改

当面板机间接控制开门(中间过了门禁控制器)时,一般门锁控制时间默认0.5秒即可,当面板机直接控制门锁(中间无门禁控制器)时,门锁控制时间即为认证成功后实际门开启的时长,需要根据需求设置。

5、延迟门锁控制指认证成功后过多久再控制门开

延迟门锁控制一般用于面板机距离门口较远的场景,认证成功后过一段时间再控制门开启。

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四、业务设置相关

1、防疫测温功能开启后的功能变化

防疫测温功能开启后,设备会强制切换成单人模式,活体检测强制开启,认证方式会切换成纯人脸,如果有测温+人脸或刷卡的需求时,需要将7寸升级到V1.2.5及以后版本、8寸升级到V1.3.0及以后版本、10寸暂不支持。

2、防疫测温功能的环境要求

测温版本建议使用于室内环境16℃~25℃(不满足该规范时需要将测温灵敏度修改为低),请尽量不要正对着窗户、门口、灯源,避免阳光直射。

3、测温的其他注意事项

切换使用场景后,短时间内未达到测温模组的热平衡状态,可能导致测温不准确,建议先预热10~15分钟即可正常使用;

如果设备出现很偶然的测温值异常时,可能是测温模组在自行校准时发生了测温偶现的情况,该情况是正常现象。

4、健康码模式的使用前提

神行面板机如需健康码功能,需要将设备的SN号上报给售前,并由售前同事内部走流程申请,审核完成后方支持健康码功能,并且健康码功能暂时仅覆盖了部分省份,详情可咨询商务侧。

5、健康码下的门禁控制权限逻辑

健康码的配置中开启门禁控制权限后,只有库中人方可以获取健康码信息,当需要陌生人获取健康码信息时应关闭该设置,且需要外接身份证模块刷身份证获取健康码。

6、人证核验、健康码、防疫测温功能三者的并行逻辑

人证核验、健康码、防疫测温功能无法并行开启,但是开启健康码功能后,可以开启健康码配置中的体温检测实现即测温又获取健康码,在V1.3.0版本及以后设置项会优化整合。

7、神行面板机的回调功能

神行系列面板机自身均支持回调,其区别于云端自身的回调,并且支持二次鉴权功能,二次鉴权的逻辑具体参照API接口文档。

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五、系统设置相关

1、 面板机不建议同时接入有线和无线网络

面板机检测到有线网线插上后,即以有线的网络优先,当需求使用无线网络时,不可给设备插上有线网。

2、 面板机的无线网络注意事项

面板机不支持需要用户名和密码验证的wifi,仅可以搜索到只输入密码验证的wifi,并且仅支持2.4GHz的无线网络,另外其无线搜索能力有限,建议在无线信号强的位置使用;

面板机距离无线发射器AP在有遮挡的环境下不可超过8米,无遮挡环境下不可超过15米,信号质量越强越好。

3、识别设置的参数一般不建议修改

识别设置中包含识别分值、活体分值等参数,一般不用进行修改,如果有修改的需求时请咨询厂家技术支持人员,再根据实际环境、底库量级等信息进行修改。

4、逆光场景如何优化

W4K系列面板机支持FACE AE功能,在逆光场景需要开启,W5K暂不建议在逆光场景使用,必要时可增加遮阳罩或者遮阳棚优化环境。

5、韦根功能的使用注意

神行面板机的韦根接口可以做韦根输入或者韦根输入,当做韦根输入时一般适用于外接读卡器的场景等,当做韦根输出时一般适用于输出卡号给到第三方门禁系统的对接场景等,另外注意面板机和第三方系统的读卡规则是否一致。

6、面板机支持接入消防报警信号

面板机的报警输入支持接入消防报警信号,进而控制门持续开放。

7、时间设置注意事项

面板机单机使用时方可以在工程界面自行修改时间和NTP设置,当接入云端管理时是不支持修改时间和NTP设置的,但是时区都可以修改。

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六、数据管理相关

1、单机使用批量导入的方式

单机使用时需要使用U盘和转接线进行批量的照片导入,在U盘根目录创建名为“person_pic”的文件夹,将照片以人员姓名命名后放入该文件夹中,之后再数据管理中可导入人员照片,完成后会反馈导入结果。

2、面板机的日志导出方式

神行面板机均自身支持日志的导出,8寸和10寸面板机外接U盘可在数据管理中导出设备日志,5寸和7寸面板机需要外接U盘并在系统信息中连续点击固件版本号多次,在弹出的界面最下方导出运维日志,2.8寸面板机可以在其网页界面导出运维日志。

3、面板机整机备份的数据暂不建议导入

在V1.2.3版本及以后,由于安全性的考虑对设备的数据进行了加密,进而整机备份的数据暂时不能导入到另一个面板机中,否则会出现工程密码错误等情况。

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七、接入云端相关

1、接入koala的版本要求

神行面板机仅支持接入V3.2.5及以上版本的koala系统,使用测温功能时需要接入V3.3.0版本及以上的koala系统,使用人证核验、健康码等和身份证信息相关的功能时,需要接入V3.4.0版本的koala系统。

2、神行接入koala的回调逻辑

神行面板机接入koala后均为离线模式,并且需求回调功能时不能采用koala 8866界面自身的回调,而是直接对接面板机自身的回调功能。

3、接入九霄云的注意事项

接入九霄云时需要确保设备自身的网络可以正常上到外网,并且只有基线的版本支持接入九霄云。

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